Politica di Reso

La corrente Politica di Reso (di seguito la "Politica" ) è una parte importante dell'Accordo tra il Fornitore e l'Utente del Sito.

Il Fornitore non offre garanzie in termini di risarcimento e rimborso. Le eccezioni sono i casi in cui il gioco non è stato giocato con tali fondi.

Il Fornitore può decidere di rimborsare i fondi del giocatore, la ragione per cui è stata addebitata a causa di problemi tecnici o guasti del sistema. L'utente accetta il fatto che il Fornitore non è in grado di prevenire problemi tecnici che possono portare a una violazione dei termini. In caso di problemi tecnici, dovresti contattare il supporto clienti a

Termini della Politica di Reso

1. Il giocatore ha il diritto di presentare una richiesta di rimborso solo in caso di problemi tecnici o guasti del Sito a causa della colpa del Fornitore, che ha portato al prelievo dell'importo di denaro dal conto di gioco dell'Utente senza la sua conoscenza. Questa richiesta deve essere presentata entro 7 giorni dal momento in cui la perdita di fondi dal conto di gioco è avvenuta. Una richiesta presentata dopo 1 mese dal momento in cui l'Utente è venuto a conoscenza della perdita di denaro non sarà presa in considerazione

2. Quando si considera tale richiesta, il Fornitore ha il diritto di richiedere all'Utente di fornire qualsiasi screenshot di conferma, documenti o informazioni sulla perdita di denaro. Le domande degli utenti non verranno elaborate senza la necessaria documentazione di accompagnamento

3. Il fornitore può rifiutare di restituire i fondi senza fornire motivazioni e ulteriore appello

4. Il Fornitore può rifiutare di rimborsare l'Utente se quest'ultimo non documenta che la perdita di fondi è avvenuta a causa di un guasto tecnico o nei seguenti casi:

• pagamento teorico
• perdita di denaro a causa di guasti del sistema (incluso un malfunzionamento del PC o di qualsiasi altro dispositivo attraverso il quale si gioca, connessione di rete), o problemi in un sistema di proprietà di un terzo
• se il Fornitore ha precedentemente violato i Termini e Condizioni del Sito o qualsiasi clausola della Politica e Procedura KYC

5. La valuta di gioco acquistata non è soggetta a scambio / reso, compresi i casi in cui l'Utente rifiuta ulteriori servizi del Fornitore, e i fondi sono sul suo saldo

6. Nessuno, eccetto i rappresentanti del servizio di supporto del Fornitore, ha il diritto di considerare le richieste degli Utenti riguardanti i rimborsi o gli appelli contro le decisioni del servizio di supporto

7. All'Utente può essere negato un rimborso se i documenti che confermano l'identità del Cliente non vengono forniti entro 5 giorni dal giorno della richiesta del Fornitore

8. In caso di forniture di informazioni deliberatamente false al fine di ottenere un risarcimento, l'Utente può essere ritenuto responsabile secondo la legislazione vigente