FAQ

I bonus sono sia denaro che giri gratis che vengono aggiunti al tuo saldo. Gli importi dei bonus dipendono dai termini della promozione e tutti i giocatori devono soddisfare i requisiti di puntata prima di incassarli.

Tutti i bonus attivi e quelli disponibili per l'attivazione possono essere visualizzati nella sezione “Bonus” del tuo profilo. La sezione “Bonus” è divisa in categorie “Casino” e “Sport”, con i corrispondenti bonus presentati in ciascuna categoria.

Ogni categoria ha sottocategorie:

  ♦  Disponibili: Bonus che non sono stati attivati. Questa sottocategoria presenta bonus di deposito e bonus senza deposito.
  ♦  Attivi: Bonus che sono già stati attivati. Se un giocatore ha più bonus attivati, dovrà scommettere prima il bonus attivato inizialmente; gli altri bonus saranno in attesa del loro turno di scommessa con lo stato “In coda”. L'ordine di scommessa del bonus non può essere cambiato.

Le scommesse fatte per scopi di scommessa contribuiranno esclusivamente ai requisiti di scommessa del primo bonus attivato (il primo in coda). Il progresso della scommessa può essere visualizzato nel menu a discesa accessibile dopo aver cliccato sul saldo nell'angolo in alto a destra del sito web.

Il giocatore può scommettere simultaneamente un bonus del casino e un bonus sportivo.

Tutti i bonus attivi possono essere annullati. Per annullare un bonus, clicca sul pulsante “Dettagli” sulla scheda del bonus, poi procedi a cliccare “Annulla Bonus” nella finestra pop-up, e conferma l'annullamento. Si prega di notare che ogni bonus deve essere annullato individualmente.

I giocatori possono accedere alla cronologia dei bonus attivati e utilizzati nella sezione “Bonus” del loro profilo. I dati del bonus sono conservati per un mese.

Ogni bonus ha un requisito di scommessa - il coefficiente con cui l'importo del bonus viene moltiplicato. Il risultato è il numero di scommesse che devi piazzare nel gioco per scommettere il bonus. Ad esempio, se hai ricevuto un bonus del 100% per il tuo primo deposito (30 EUR) con x40 di scommessa, quindi avrai bisogno di piazzare scommesse per l'importo di 1200 EUR (importo del deposito x scommessa) per poter prelevare le tue vincite. Assicurati di giocare ai giochi della sezione Scommessa Bonus, poiché 5 EUR da ogni scommessa viene preso nel progresso.

Puoi trovare più informazioni sulla pagina TERMINI E CONDIZIONI DEI BONUS.

I giochi su WinSpirit hanno diversi tipi di distintivi per aiutare i giocatori a trovare i giochi TOP e nuovi, le slot con la funzione jackpot, e quei giochi dove i giocatori hanno l'opzione di scommettere i loro bonus. Tutte le slot dove è disponibile la scommessa bonus sono nella categoria Scommessa Bonus o sono indicate dal simbolo

Il tuo bonus è considerato scommesso quando i tuoi fondi bonus sono stati trasferiti nel tuo saldo in denaro reale. In questo caso, il tuo saldo bonus sarà vuoto. Clicca sul tuo saldo sotto il tuo soprannome nell'angolo in alto a destra per visualizzare le informazioni sul tuo saldo bonus e sul saldo in denaro reale. Se hai bisogno di assistenza, contatta il nostro team di supporto.

Per ottenere il tuo bonus sul primo deposito, devi fare un deposito di almeno 20 EUR. Per ottenere il tuo bonus sul secondo deposito, devi fare un deposito di almeno 40 EUR. Prima di depositare, non dimenticare di selezionare un bonus di deposito alla Cassa. Il bonus verrà automaticamente aggiunto al tuo account una volta elaborato il deposito.

Puoi trovare più informazioni sui bonus di benvenuto sulla pagina TERMINI E CONDIZIONI DEI BONUS.

Il Club VIP è il nostro modo per premiare i giocatori fedeli con bonus esclusivi, cashback più alti, accesso a eventi privati premium e molto altro. Ogni giocatore partecipa automaticamente al Club VIP a partire dal Livello 1 – Pietra fino ad arrivare al livello più alto, VIP Diamante.

Puoi progredire a un livello superiore collezionando Punti Esperienza (XP) e Punti Stagionali (SP). Ecco come funziona:

Una volta raccolti 15 000 XP, raggiungi il tuo primo livello VIP – VIP Ferro – che sblocca ricompense riservate solo ai VIP.

Guadagni XP/SP per ogni scommessa o deposito:

Più XP/SP accumuli, più alto sarà il tuo livello. Scopri di più sulla pagina del Club VIP

Il cashback è un bonus senza deposito con una puntata x5. Viene accreditato automaticamente sul tuo account ogni giovedì. Il Cashback settimanale viene calcolato sulla base della differenza tra depositi e prelievi della settimana precedente, meno l'importo del saldo del giocatore e le richieste di prelievo attive al momento dell'accredito del cashback. La percentuale di cashback dipende dal livello di fedeltà del giocatore.

Per ottenere i tuoi Giri Gratis e i bonus cashback, clicca sulla scatola dei regali nell'angolo in alto a destra del tuo schermo. In questa sezione, troverai tutti i tuoi bonus attivi e quelli disponibili per l'attivazione. Si prega di notare che il bonus cashback viene accreditato ogni giovedì dopo le 00:01 UTC ed è accessibile solo dopo aver raggiunto il Livello Ambra su WinSpirit.

Clicca sul pulsante "Registrati" nell'angolo in alto a destra e compila le informazioni richieste. Riceverai quindi un'email con un link di conferma. Clicca sul link per attivare il tuo account. Una volta fatto, puoi iniziare a giocare subito.

Premi il pulsante "Hai dimenticato la password?" sulla pagina di accesso. Inserisci la tua email per ricevere un link per creare una nuova password. Se non riesci a trovare il messaggio nella tua casella di posta in arrivo, controlla la cartella spam. Memorizza la tua nuova password e non condividerla con nessuno.

Per disconnetterti, fai clic sul pulsante "Disconnetti" nel tuo Profilo.

Dopo la registrazione, WinSpirit invierà un'email alla tua casella di posta con un link di conferma (a volte un'email finisce nella cartella spam, quindi controlla anche quella).

Puoi anche confermare la tua email nel tuo Profilo.

Prima di tutto, controlla se hai inserito un indirizzo email valido durante la registrazione. Se l'hai fatto, controlla la cartella spam; l'email potrebbe essere finita lì. Se ancora non hai trovato l'email, contatta il nostro team di supporto e ti invieremo un'altra email di attivazione o attiveremo manualmente il tuo account.

Certo. Per cambiare il tuo indirizzo email registrato, contatta il nostro team di supporto tramite Live Chat o email a . Ti aiuteremo a cambiare il tuo indirizzo email registrato.

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La verifica è la procedura standard di conferma dell'identità di un giocatore, ed è necessaria per garantire il tuo account e rendere i prelievi rapidi e convenienti.

La verifica, che richiede da 2 a 24 ore, deve essere effettuata solo una volta. Sarai informato sullo stato della verifica o puoi controllare lo stato nel tuo Profilo.

L'elenco dei documenti validi per la verifica può essere trovato nella sezione Verifica. Puoi effettuare la verifica nel Profilo — Verifica. Tutti i dati ricevuti per la verifica sono strettamente confidenziali.

Se hai domande, puoi contattare il nostro team di supporto tramite Live Chat. Siamo disponibili 24/7 per rendere questo processo facile per te.

No, la registrazione di più account è proibita dalle regole del casinò. Puoi registrare solo un account per ogni nucleo familiare e indirizzo IP. Se apri o tenti di aprire più di un account, ci riserviamo il diritto di bloccare o chiudere qualsiasi account duplicato a nostra discrezione. Per saperne di più sugli account duplicati, leggi i nostri Termini e Condizioni.

No, solo i giocatori che hanno raggiunto l'età di 18 anni possono giocare al nostro casinò. Se sospettiamo che un giocatore sia minorenne, effettueremo controlli di verifica dell'età. L'account del giocatore sarà cancellato se il giocatore è minorenne.

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